TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, aplicación móvil y demás servicios digitales de Tu Salón RD, plataforma propiedad y operada por VentaFiel Technologies.

Al registrarse, navegar, reservar una cita, publicar un negocio o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, el usuario acepta estos términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar Tu Salón RD.

2. Sobre la plataforma

Tu Salón RD es una plataforma digital que facilita la búsqueda y conexión entre usuarios y proveedores relacionados con belleza, estética y bienestar, incluyendo salones, spas, profesionales a domicilio, suplidores, marcas y academias.

La plataforma permite, según las funciones disponibles: consultar perfiles, servicios, ubicaciones, horarios, precios y ofertas; solicitar o gestionar reservas; contactar directamente a los proveedores; publicar reseñas y guardar establecimientos favoritos; registrar y administrar perfiles comerciales.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Tu Salón RD actúa como intermediario tecnológico y no presta directamente los servicios publicados.

3. Registro y cuentas

El usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada. Cada persona es responsable de proteger sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.

No está permitido crear cuentas falsas, suplantar identidades, utilizar datos de terceros sin autorización ni acceder indebidamente a otras cuentas.

Los menores de edad solamente podrán utilizar la plataforma bajo la supervisión y autorización de su padre, madre o tutor legal.

4. Reservas y contratación de servicios

Las reservas realizadas mediante Tu Salón RD están sujetas a la disponibilidad y confirmación del proveedor seleccionado.

El proveedor es responsable de informar y cumplir las condiciones aplicables al servicio, incluyendo precio, duración, disponibilidad, requisitos, impuestos, políticas de cancelación, retrasos, reprogramaciones y devoluciones.

El usuario deberá revisar esta información antes de confirmar una reserva. Cualquier modificación o cancelación deberá gestionarse por los medios habilitados en la plataforma o directamente con el proveedor.

Cuando Tu Salón RD habilite pagos electrónicos, podrán intervenir procesadores de pago externos sujetos a sus propios términos y medidas de seguridad.

5. Responsabilidades de los proveedores

Los negocios y profesionales registrados se comprometen a: publicar información clara, veraz y actualizada; contar con las licencias, permisos, certificaciones y condiciones necesarias para operar; respetar los precios, ofertas y condiciones anunciadas; proteger la información de los clientes; prestar sus servicios con calidad, higiene, seguridad y trato profesional; gestionar oportunamente sus citas, cancelaciones y reclamaciones.

La aprobación o verificación de un perfil significa que este superó los controles internos establecidos por la plataforma, pero no constituye una garantía absoluta sobre la calidad, seguridad o resultados de sus servicios.

6. Responsabilidad de VentaFiel Technologies

VentaFiel Technologies procura mantener la plataforma disponible, segura y con información confiable. Sin embargo, no garantiza que el servicio opere sin interrupciones, errores técnicos o indisponibilidad temporal.

Cada proveedor es responsable por la ejecución, calidad, seguridad, precio y resultados de los servicios que ofrece. VentaFiel Technologies no responderá por actos, omisiones, retrasos, cancelaciones, lesiones, reacciones adversas, pérdidas o desacuerdos atribuibles directamente al usuario o al proveedor, sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación dominicana.

Tu Salón RD podrá colaborar razonablemente en la gestión de reclamaciones y conflictos.

7. Ofertas, precios y contenido demostrativo

Las promociones deberán indicar sus condiciones, vigencia y restricciones. Los proveedores son responsables de respetar las ofertas que publiquen.

Los perfiles o contenidos identificados como “Ejemplo”, “Demostrativo” o una denominación similar no corresponden necesariamente a negocios registrados y se muestran únicamente para ilustrar el funcionamiento de la plataforma.

8. Reseñas y contenido de usuarios

Las reseñas deberán basarse en experiencias reales y expresarse de manera respetuosa. Se prohíbe publicar contenido falso, engañoso, discriminatorio, difamatorio, amenazante, ilegal, publicitario no autorizado o que vulnere derechos de terceros.

Tu Salón RD podrá moderar o retirar contenido que incumpla estos términos, sin alterar arbitrariamente opiniones legítimas.

El usuario conserva la titularidad de su contenido, pero autoriza a Tu Salón RD a almacenarlo, mostrarlo y reproducirlo dentro de la plataforma para su funcionamiento y promoción.

9. Usos prohibidos

Queda prohibido: utilizar la plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas; manipular reservas, reseñas, calificaciones u ofertas; introducir virus, automatizaciones abusivas o mecanismos que afecten el sistema; copiar, extraer o explotar comercialmente información de la plataforma sin autorización; publicar servicios, productos o contenidos prohibidos por la legislación dominicana; infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen.

10. Suspensión o eliminación de cuentas

VentaFiel Technologies podrá rechazar publicaciones, suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, incumplimiento de estos términos, riesgos para otros usuarios, reclamaciones graves o violaciones legales.

Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar información o presentar una reclamación sobre la medida adoptada.

11. Propiedad intelectual

El nombre Tu Salón RD, su identidad visual, diseños, software, textos, estructura, funcionalidades y demás elementos propios de la plataforma pertenecen a VentaFiel Technologies o se utilizan bajo autorización.

El acceso a la plataforma no concede derechos de propiedad ni autorización para reproducir, modificar o explotar dichos elementos.

Los proveedores garantizan que poseen autorización para utilizar los nombres comerciales, imágenes, logotipos y demás contenido que publiquen.

12. Privacidad y datos personales

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Tu Salón RD y la legislación aplicable en la República Dominicana, incluyendo la Ley núm. 172-13.

La información podrá utilizarse para crear y administrar cuentas, gestionar reservas, facilitar comunicaciones, brindar soporte, prevenir fraude y mejorar la plataforma.

Los usuarios podrán solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos mediante los canales oficiales de contacto, sujeto a las obligaciones legales de conservación aplicables.

13. Cambios en la plataforma y en estos términos

VentaFiel Technologies podrá modificar funcionalidades o actualizar estos términos cuando resulte necesario. Los cambios relevantes serán comunicados mediante la plataforma o los datos de contacto registrados.

La continuación del uso después de la entrada en vigor de una actualización implica su aceptación, sin afectar derechos previamente adquiridos.

14. Legislación y reclamaciones

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, especialmente las disposiciones aplicables sobre comercio, protección del consumidor y protección de datos personales.

Antes de iniciar una acción judicial, las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante comunicación directa y de buena fe, sin limitar el derecho del consumidor a acudir ante Pro Consumidor u otra autoridad competente.

15. Contacto

Para consultas, reclamaciones, reportes o solicitudes relacionadas con estos términos, puede comunicarse con: